Dám si kafe

Blog

15.05.2026

Náš Facebook

Dám si kafe

Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy

Shrnutí reklamace

Můžete nás kontaktovat telefonicky, kdy společně probereme náležitosti reklamace a případné dotazy k uplatnění reklamace
Společně se zbožím je třeba také vypsat reklamační formulář, který Vám zašleme e-mailem. Rádi Vám i pomůžeme s jeho vyplněním.
Na vyřízení reklamace máme 30 dní od obdržení přijaté reklamace, ale snažíme se vždy vše vyřídit co nejrychleji k Vaší spokojenosti, zbytečně nic neprodlužujeme
O průběhu reklamace budete informováni a to telefonicky nebo písemně formou e-mailu
V případě, že reklamace ze strany zákazníka nejeví žádné vady, které byly vypsané v reklamačním formuláři přiloženém u zboží, bude zboží zasláno zpět na kupujícímu a to na náklady kupujícího (zákazníka). S úhradou předem na bankovní účet.
Jediné reklamace, které nepřijimáme jsou na personalizované produkty, tedy upravený produkt, dle vašich požadavků není možné reklamovat.

Reklamace můžete uplatnit viz. obchodní podmínky

Formulář pro reklamaci

Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy můžete uplatnit viz. obchodní podmínky

Shrnutí odstoupení od kupní smlouvy

Ze zákona máte právo na odstoupení od kupní smlouvy neboli vrácení zboží do 14 dní od jeho zakoupení na internetu (v e-shopu).
Je samozřejmostí, že Vám v tomto vyjdeme rádi vstříc a to nejen proto, že nám tuto možnost stanovuje zákon.
Chtěli bychom Vás poprosit, abyste tuto skutečnost oznámili telefonicky a nebo e-mailem, abychom se mohli domluvit na přesném postupu - dopravě, vrácení platby a zjištění stavu zboží.
Pro uplatnění odstoupení od kupní smlouvy bude potřeba vyplnit příslušný formulář, který Vám samozřejmě poskytneme a případně i pomůžeme s jeho vyplněním.